Qui sommes-nous ?

Baignés dans l’informatique depuis plus de 15 ans, nous serons capables de trouver des solutions pour la mise en place de votre infrastructure ou encore de vous proposer des évolutions pertinentes en fonction de l’existant.

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Confiance

Pourquoi nous choisir ?

Nos experts I-Nael Informatique bénéficient d’un savoir faire et d’outils spécifiques en matière de dépannage informatique à domicile ou à distance. En choisissant I-Nael Informatique pour dépanner votre ordinateur c’est faire appel à des experts passionnés, soucieux de la qualité de service proposé et au petit soin pour votre matériel.

I-Nael Informatique est composé d’une équipe de professionnels de l’informatique dont la mission est de vous faire profiter pleinement des merveilleuses possibilités offertes par votre ordinateur.
La politique qualité d’I-Nael Informatique vise à construire des relations durables avec nos clients, pour les accompagner efficacement en rapport étroit avec leurs besoins informatiques

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Quelque soit votre problème, nous trouverons une solution.

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Nous proposons de nombreux services et les adapterons pour vos besoins.

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La sécurité et la confidentialité de vos données sont notre priorité.

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Partage de nos savoirs et pédagogie pour mieux comprendre les différentes problématiques.

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Prise en charge rapide.

Témoigagnes

Ce qu’ils pensent de nous

Après avoir opté pour un forfait « boost » à 89,90€, mon ordinateur revit, voir dépasse ses performances initiales ! Merci à Anthony pour ses services et sa pédagogie.

Arnaud D.

Professionnel au top, travail merveilleux sur une ancien ordinateur qui ne fonctionnait quasi plus et qui maintenant tourne comme il n’a jamais tourné. Travail sérieux et rapide pour un très bon prix !!! Je recommande ce professionnel sans aucuns doutes, vous pouvez y aller les yeux fermé.

Marion Ribeil

Un concentré de hautes performances technologiques pour mon ordinateur . Une vraie cure de jouvence. Anthony a fait un excellent travail. Je suis pleinement satisfaite. Je recommande vivement.

Véronique Canry

Mise en relation rapide! Prise en charge rapide! Intervention Rapide et de qualité ! Tarif correct! Communication agréable et à l’écoute de vos besoins. J’ai eu recours au service pour le remplacement de mon disque dur HDD par un disque SSD. Mon ordinateur n’a jamais aussi bien fonctionner. Il s’allume et s’éteint en 2 seconde! Au Top!!!!!!

Aurélien Magloire

J’ai dû changer d’ordinateur car il était beaucoup trop vieux et ne démarrait plus. Anthony m’a récupéré et transféré toute mes données. Il a aussi configuré mon nouvel ordinateur, il m’a donné plein de bons conseils et programmé une sauvegarde automatique pour que je n’ai plus à me soucier des pertes de données.
Encore merci.

Pierre Gilles Rodrigues

Rapidité, simplicité et efficacité. Non seulement Anthony est une personne sérieuse et professionnelle mais également très agréable et sympathique

Julien Siino

FAQ

Quel est notre zone d'intervention ?

Globalement, nous sommes capables d’intervenir sur toute la France et même à l’étranger. À partir du moment où vous avez accès à internet, nous pouvons travailler ensemble et vous aider à distance grâce à nos nombreux outils.

Sur certains projets, il est nécessaire de se rencontrer, de procéder à l’installation physique de vos équipements. Dans ce cas, nous serons en mesure de nous déplacer dans un périmètre s’étendant sur villes suivantes :

Montereau-Fault-Yonne, Bray-sur-Seine, Sergines, Sens, Pont-sur-Yonne, Champigny, Villeneuve-la-Guyard, Cannes-Ecluse, Varennes-sur-Seine, Marolles-sur-Seine…

Si votre ville n’apparaît pas dans cette liste, pas de panique, nous avons des collaborateurs dans toutes la France et serons certainement capables de répondre à votre besoin. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au 06.77.74.99.14 (appel inclus dans votre forfait téléphonique sans supplément selon votre opérateur).

Les prestations sont-elles couvertes par une garantie ?

Les prestations de services fournies par I-Nael Informatique sont couvertes par une garantie de 15 jours à compter du jour d’intervention, dans la mesure où le client n’apporte aucune modification logicielle et/ou matérielle à son équipement.

Qu'est-ce qu'un ransomware ?

Un ransomware est un programme malveillant, qui prend en otage des fichiers et parfois des ordinateurs ou des appareils mobiles entiers. On peut définir un ransomware par le fait que les pirates demandent une rançon en échange de la restitution de l’accès ou du déchiffrement de vos fichiers.

Si tel est le cas, débrancher immédiatement l’ordinateur en question puis, contactez-nous, afin que nous puissions intervenir dans les plus bref délais. Ne payez surtout pas la rançon.

Quel antivirus choisir ?

De Norton à Avast, de Kaspersky à AVG, d’Eset à Avira en passant par Bitdefender, McAfee ou F-Secure, de nombreuses solutions se proposent à vous afin de sécuriser votre ordinateur. Choisir le bon antivirus est d’autant plus compliqué que certains sont payants alors que d’autres se présentent comme gratuits et que le nombre et la qualité des services proposés varient considérablement d’une suite à l’autre.

Nos experts I-Nael Informatique vous conseillerons au mieux par rapport à votre usage ainsi qu’à votre budget.

J'ai un virus, que faire ?

Si vous connaissez la source de ce virus, alors débrancher immédiatement l’ordinateur en question. Ensuite, contactez-nous, pour que nous puissions intervenir dans les plus bref délais, supprimer le virus et analyser l’ensemble de votre parc informatique afin d’être sûr que vous soyez réellement en sécurité.

Est-il possible d'intervenir à distance sur mon ordinateur ?

Oui, c’est possible et dans de nombreuses situation, il n’est pas utile de se déplacer pour réparer votre ordinateur ou solutionner votre problème. C’est pourquoi nous vous proposons un outil qui nous permettra de nous connecter à votre ordinateur à partir du moment ou votre celui ci est relié à internet.

Comment se passe une intervention technique à domicile ?

Une fois que vous avez pris rendez-vous avec nos services via la page contact, nous envoyons un technicien à votre domicile, et effectuons la réparation sur place de votre ordinateur si le problème est solutionnable dans l’heure.

Et si la nature du problème est plus importante, nous nous chargeons de réparer votre ordinateur dans nos locaux, et vous restituons votre matériel à votre domicile dans les meilleurs délais sans frais supplémentaires.

Mes serveurs sont vieux, que dois-je faire ?

Nous contacter ! Bien évidemment, en fonction de l’âge de vos serveurs et surtout s’ils sont toujours ou non sous contrat de support cela peut être très important. En nous contactant, nous pourrons effectuer un audit de l’état de votre parc informatique (serveurs ou PC). En fonction de cela, nous vous proposerons des solutions.